Reklamace videokamery?

[Charlie 1]

Měl bych takový dotaz,u kamery se mi vyklal kloub co drží LCD. kameru jsem dal na záruční opravu,kloubek vyměníli a dnes končila záruka,a já jsem doma zjistil, když jsem tam dal baterii že nejde vůbec LCD.Hledáček jde všechno OK ,ale LCD nic?Předtím LCD normálně chodil....Je nějaká záruka na opravu?Díky

[marko306]

Ak je to deň dva po oprave a predajca je seriózny tak by ti to mal uznať.

Mimochodom podpisoval si papier, že si si výrobok prevzal riadne funkčný?

[Radek Hurvajz]

Zaruka se prodlužuje o dobu co bylo zařízení v opravě. Na každou opravu je minimalně 3 měsice zaruka. Kdo je prodejcem??

[koblih69]

Záruka na opravu je, ale v tomhle případě je to trochu jinak. Jak dlouho to bylo v servise? Záruka by měla výt prodloužena o tohle dobu, takže bys znovu reklamoval a neřešil nic...

[Charlie 1]

Panasonic a bylo to opravovaný v autorizáku v Opavě http://www.panasonic-sindler.cz/ podepisoval jsem jen že je ten kloubek OK. datum,kdy to bylo hotový 21.3.2011,ale byl jsem pro to až dnes protože do HK nejezdím často.Takže záruka by měla být o měsíc prodloužena?

[upravil dne 20/4/11 20:34 Charlie 1]

[koblih69]

Prodlužuje se o dobu opravy, pokud sis to vyzvednul později je to tvůj problém.

[Charlie 1]

jde mi o to jestli ,když mi skončíla záruka,a prošvihnul jsem tu lhůtu,jestli je záruka jen na tu opravu?a jak dlouhá?

[Radek Hurvajz]

Jak dlouho to bylo v tý opravě?? Nebo už skončila zaruka i po prodloužení zaruky o dobu kdy byla kamera v opravě??

[Charlie 1]

přesně měsíc,záruka už skončila nebo zítra skončí i o ten 1 měsíc co byla v opravě!ale reklamovat tu opravu musí jít ne?

[koblih69]

Opravu reklamovat můžeš, ale jako normální službu, kterou jsi zaplatil... tady tohle ustanovení neplatí, neobjednával jsi opravu za úhradu, ale uplatnoval jsi reklamaci.

[Radek Hurvajz]

Snad jo, pokud končí zítra tak tam s tím zítra mazej. Zkus se s nima domluvit, jsme lidi, pokud jsi to dnes vyzvedl tak to musejí pochopit že to prostě nejde diky ty opravě.

Ještě detail, není to vypnutý někde v menu??

[Charlie 1]

nejsem blb nejde to !přes hledáček jsem to zkoušel různě nastavit a nic?

[koblih69]

Myslím, že jak píše Radek, jediná možnost je se domluvit. Ještě by ses mohl točit na tom, že ti neumožnil si kameru po opravě zkontrolovat a vyzkoušet, což musí. Ale snažil bych se domluvit, nebo pokud máš ještě den tak je to OK.

[Radek Hurvajz]

nejsem blb nejde to !přes hledáček jsem to zkoušel různě nastavit a nic?

To sem neřekl, ale viš jak to bývá, stava se.

[Charlie 1]

jo ale mám jen papír že to tam bylo přijatý 18.3.2011 ,ale papír kdy jsem to přebíral zůstal v servise,ja kokot ho tam nechal,nebo jsem si ho tam nenechal okopírovat abych měl kopii,ale našel jsem tohle.... http://sbirkazakonu.info/obcansky-zakonik/je-li-vec-opravena-nebo-upravena-vadne-ma-obje.html

[koblih69]

No a co tím odkazem myslíš? Prodejce ( servis ) ti musí po reklamaci umožnit kontrolu / odzkoušení. Pokud to učinil a ty sis to nevyzkoušel a přesto podepsal zapoměň na zákony a snaž se domluvit.

[upravil dne 20/4/11 22:19 koblih69]

[Charlie 1]

jak to mohlo jít odzkoušet když tam nebyla baterka?????to má oporu v jakém zákoně???že ti musí umožnit to odzkoušet??

no jsem kokot,měl jsem tam pro to jet hned a nebyl by problém....nebo to tam nedávat vůbec když to chodilo ,ale kloubek displeye byl kaput....no uvidíme jak se k tomu vyjádří autorizovaný servis??kdyžtak to zkusím vyřešit přes Panasonic ČR....ale tam jím to bude asi jedno....

:grr

[koblih69]

Je tam pokud se dobře pamatuji slovo \"umožnit\". V praxi to vypadá tak, že je někde stolek, zásuvka... , ale celá řada obchodníků ( typicky při prodeji ) říká: \" vemte si to domů, vyzkoušejte a pak Vám potvrdíme záručák. To je vlastně obezlička jak to obejít. Slušný obchodník, i když máš podepsáno se ti bude snažit pomoct. Řešením je i kontaktování českého zastoupení.

Jinak abys byl v klidu já řešil podobný problém - převzal jsem TV, a doma zjistil, že mi vyměnili nový ovladač za popraskaný, odřený... zjistil jsem to doma a ihned volal. Moje chyba, ale nakonec jsem se domluvil.

[nikol]

A proč jsi to dával do Opavy?

[Bigbadjohn]

No já bych se zeptal. Ty jsi to dával do opravy do Opavy a vyzvedával jsi to v HK?

Záruka na opravu bývá půl roku, ale nevím jestli se to vztahuje na záruční opravu. Ale proč by nemělo?