To já mám těch zkušeností cca 20 a jestli byly nějaké na jedničku, tak maximálně 3.
Poslední před 14 dny - S.M.A.R.T. (pro laiky: monitoring disku) hlásil blížící se havárii, tak zákaznice donesla notebook, já jsem zálohoval data, objednal servis a kurýr za 2 dny odvezl - až dosud vše OK.
Po týdnu (slušnej čas) přišla informace, že notebook posílají opravený, druhý den byl u nás. Řešení: "Výměna HDD, flash biosu, kopírování dat D2D, TESTY OK".
Hm, žádný D2D (to znamená z disku na disk)- prostě to obnovili z image, takže zákaznická data byla f...pryč (mám je na disku, o nic nejde, jen je to práce navíc), veselejší na tom bylo, že ten notebook naběhl jen jednou a od té doby jen blue screen - ano, i Vista má modrou obrazovku, já ji viděl poprvé na Aceru
Takže znova telefonát a druhé kolo - kurýr, odvoz, mail, přivezení a řešení: "Obnova zaváděcí oblasti, zařízení bez závad".
Celkem sranda, vlastně s tím nic nebylo a nic s tím nedělali - jak by mi asi vysvětlili, proč na spodní straně byl kryt pod kterým je základní deska vč. pamětí zašroubovaný přes zuby, když to ani nerozdělávali ("zařízení bez závad").
Prostě jen nemohli připustit druhou reklamaci a zaměstnávají blby, kteří neumí vrátit víko na své místo.
Profi přístup si představuju jinak.