Vcelku chápu to co Milhaus65 napsal, dává to smysl. Nicméně realita není tahle černobílá. První problém je, že je (a aby to fungovalo musí být) každýmu úplně jedno jestli daného podnikatele něco uživí nebo neuživí. Mě se taky nikdo neptá jestli od nás může něco objednat nebo ne . To co fungovalo dřív dneska už prostě nefunguje. Moje zkušenost je podobné jako ostatních – tedy značkový servis=nekvalitní servis. I když mám pozitivní zkušenost starou cca 14 dnů … Nemyslím jen Peugeot, řekl bych, že je to všude podobné. Nicméně pro normálního člověka (to ale není běžný člen tohoto fóra) má zn. servis 2 garance – 1. Kvalitní díly a dané postupy každého zásahu, které by měly vést ke kvalitní opravě. To sice selhává na člověku, ale to už je problém majitelů autosalonů, že pracují často s takovým odpadem. Naopak pokud se zákazník trochu zajímá objeví lidštější přístup a levnější díly v malém servisu. Naštěstí to i značkové servisy začínají pomalu chápat – různé slevy na ND pro starší auta apod. jsou krok správným směrem. Mají autorizáky diag za statisíce? OK každý má něco, můj malý servisák má 2 lakovací boxy a značkové servisy mu tam vozí auta… to je prostě realita.
Značkové servisy mají dobrou pozici u firem (ale i tam budou muset změnit přístup jinak konec…) u lidí co se autům nevěnují a u lidí kteří chtějí mít jistotu záruky. Na těch ostatních musí pracovat jako každý jiný. Takže pokud oberou zákazníka při záruční prohlídce, hned po záruce to poveze jinam. To je jednoduchá markematika. A základem dobrého podnikání není očerňování konkurence (zastrašování nekvalitními díly a podobné nesmysly), ale dokázání zákazníkovi, že moje služba je lepší a vyplatí se mu třeba i za vyšší cenu.