Přijdou mi některé názory tady naivní. Vezměte si, kolik má každý operátor zákazníků a když bude chybovat pouze v jediném procentu, jaký je to objem lidí. Myslím, že Vaše negativní zkušenosti nejsou nic neobvyklého a je to u všech operátorů stejné. Jestli si někdo myslí, že přijde na trh operátor, který bude naprosto bez chyby, tak má smůlu. V těchto objemech podnikat bez chyby nelze. Co se týká následného uznání/neuznání viny, tam je přístup operátorů taky pochopitelný. Ve vašem případě je požadavek na kompenzaci nebo vrácení peněz možná oprávněný, ale na jeden takový případ jsou tisíce neoprávněných. Operátor tak pochopitelně využívá všech dostupných prostředků, aby zjistil, na čí straně je pochybení (spíš myslím, že se snaží dokázat, že pochybení není na jeho straně, což v businessu je normální - jde o prachy). Všude jsou spokojení zákazníci a ti nespokojení. Pokud jste tím nespokojeným zákazníkem a myslíte, že Vás spasí přechod k jinému operátorovi, tak hurá do toho. Někdo tu psal, že je celá jeho rodina u Vodafone a je spokojený. Já jsem třeba z Vodafone odešel, protože mi nevyhovoval. (přístup, systém fakturace a pod.) Teď jsem s celou firmou u Tmobile celkem bez problémů. Můj kamarád Tomáš, ale zase s Tmobile právě utekl v do 02 kvůli datovým tarifům a nemůže si to vynachválit. Prostě každý operátor má něco a každý má své procento nespokojených zákazníků!