Hlavním důvodem založení tohoto tématu bylo to, že se zde vyskytlo několik případů, kdy majitelé nebyli spokojeni s přístupem některých autorizovaných servisů. Jde mi tedy o případy, kdy nedošlo k vyřešení problémů ke spokojenosti zákazníka. Typicky problémy s vyřízením záruční opravy/servisem, nebo když nebyla oprava provedena tak, jak měla a nedošlo k nápravě ani při reklamaci. Jelikož pracuji pro Peugeot Import a jsem v kontaktu s lidmi, kterým na spokojenosti zákazníků záleží, chtěla bych je o těchto případech informovat. Protože k nim se tyto informace nedostanou a je to tedy vždy jen o tom: „Jedna paní povídala…“
Nejde tedy o to, komplikovat život poctivým dealerům, ale upozornit na ty, kteří nejednají se zákazníkem fér.
Pokud si však myslíte, že by to bylo kontraproduktivní, a že by to nějakým způsobem uškodilo u nás zažitým vztahům „zákazník vs servis“, můžete toto téma považovat za bezpředmětné.