Ťažko mi je v tejto veci niečo konkrétne povedať, vždy to záleží od prijímacieho technika ktorý Vás vybavuje. U nás sa znažíme výjsť ľuďom v ústrety, veľa ľudí by o tom vedelo povedať svoje (záporné postrehy rád privítam). Napríklad pred týždňom sme jednému zákaznikovi vybavili štartér na garanciu a to mal rok po záruke, poprípade nové ABS za 60 000,- pol roka po záruke auta. A takýchto prípadov máme veľa a snažíme sa ľuďom vyhovieť, keď je zákazník spokojný vráti sa znovu k nám a to je dôležité. V inom servise by mohol prijímací technik povedať, že keď je to mimo záruky nemá sa s Vami o čom baviť...
Poprípade stretol som sa s ľudmi, ktorí boli v inom servise a sťažovali sa na nejaký problém prijímací technik ich odbil s tým, že to je takto v poriadku.
A stretol som sa s ľuďmi, ktorí nadávalí na nás
Ak je dobrý servis bude sa s Vami veľmi rád baviť.
Ak je auto v záruke koncesionár dostáva za záručné opravy zaplatené od importéra (i keď vedel by som veľa nadávať na tieto preplatené úkony ale to je na dlho...).
A ak nie je auto v záruke takisto dostáva zaplatené od zákazníka.
Vždy ide o prístup príjmacieho technika k zákazníkovi.
Ak si nájdem čas napíšem tu článok ako to funguje s reklamáciou závad ak je auto v garancii, načo máte právo pri problémoch...
Totiž veľa príjimacích technikov je lenivých a na vybavenie garancie treba často volať importérovi kde majú garančeného technika pre celú republiku. A to sa veľa ľuďom nechce. Radšej odbijú človeka ako by mali vynakladať úsilie na spokojnosť zákazníka.
Ja nemám rád, ak niekto nadáva na celý Peugeot pretože v Peugeote v centrále sa ľuďia snažia vyriešiť problém s autom a dokonca aj po záruke, problém je vždy u koncesionára.
Ak máte na niečo konkrétne otázky veľmi rád ich zodpoviem, poradím, pomôžem.