Tak dle meho nazoru jsou povini vratit zaplacenou castku. Kym bylo nedodrzeni lhuty zavineno je jejich problem.
Podle zákona pokud nedodrží reklamační lhůtu tak jsou povinni vrátit bud peníze nebo dát nové zboží, a je čistě na zákazníkovi co zvolí. Někteří prodejci toto neuznávají a tvrdí že oni určí co ti dají a pak ti cpou i jiné zboží, tak na ně pozor, asi bych volil peníze.
Pokud chceš tak mrkni sem http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obcanzak/