Reklamace autožárovek PHILIPS BLUE VISION

[Guest minimaxa]

Původně zaslal: Radek Hurvajz

No to vítej zpět krajane:papa. jinak musim říct že je tu moje vlákno se Žárovkami Eufab Gold a ty se měněj přímo na pultě bez řečí, vyrobce udaval záruku 5 let, po zavedení danního svícení jen 2 roky, prostě mi dali jinou, teda obě i když druhá svítila ještě. I když trochu nedořešené je potvrzení vyměny, tad žádné není, ale i tak za cenu jedněch máš dvoje, tak co;)

Samozřejmě záleží pouze na prodejci jak reklamaci vyřeší

[Ferin007]

Minimaxa: To spotřební bylo, jaxis jistě všiml, v uvozovkách. Tudíž nikoliv ve svém právním smyslu, ale jako výrobek, který se "spotřebovává" (ubývá ho, snižuje se jeho kvalita, atd.). Stejně jako ten rohlík. Jak správně uvádíš, důkazní břemeno leží na zákazníkovi. Jelikož je prakticky nemožné dokázat, že jsem s autem vyjel jednou za rok, přitom si ani nerožnul světla, a že sem zároveň věnoval žárovkám řádnou péči (stejně jako, že baterky jeli v TV ovládači jen půl dne), vychází prodavač správně z presumpce "normálního užívání". Takže pokud tam výrobce výslovně neuvede, že garantuje výdrž po dobu minimálně 24 měsíců, tak ti peníze nevrátí. A nedovedeu si představit, přestože su spotřebitel, že by to mělo být jinak. Ale to jen tak na okraj.

[Guest minimaxa]

On je největší problém v tom, že se vše točí kolem pojmu "při běžném užívání". NIKDE ale není uvedeno, co znamená běžné užívání - respektive doba při běžném užívání výrobku. Např. u žárovek a úsporných zářivek používaných v domácnostech jsou za tuto dobu považovány 3h denně. Ovšem proč zrovna 3h, to nikdo neví.

[Vvitty]

jinymi slovy po tydnu je klasicka zarovka se 150h zivotnosti nereklamovatelna... )

ale to se da celkem snadno resit, treba na zaklade knihy jizd nebo prosteho vypisu stavu pocitadla z posledni technicke, kde se da zhruba dopocitat pocet najetych hodin.

mmch, ne vsichni vyrobci uvadeji pocet provoznich hodin, treba u philipsu a nekterych jejich uspornych zarivek je v katalogu spousta marketingovych plku o 70% zivotnosti navic, ale zivotnost samotna tam neni uvedena, stejne jako na krabicich.

[Guest minimaxa]

Původně zaslal: Vvitty

jinymi slovy po tydnu je klasicka zarovka se 150h zivotnosti nereklamovatelna... )

ale to se da celkem snadno resit, treba na zaklade knihy jizd nebo prosteho vypisu stavu pocitadla z posledni technicke, kde se da zhruba dopocitat pocet najetych hodin.

mmch, ne vsichni vyrobci uvadeji pocet provoznich hodin, treba u philipsu a nekterych jejich uspornych zarivek je v katalogu spousta marketingovych plku o 70% zivotnosti navic, ale zivotnost samotna tam neni uvedena, stejne jako na krabicich.

třeba philips zrovna na svých úsporkách uvádí životnost v letech, 6, 8, 15, což zároveň odpovídá životnosti v tisících hodinách právě při běžném používání 3h denně. A víte co je vůbec problém, že mnozí zákazníci nechápou rozdíl mezi občanským zákonem a obchodním, a to je potom žrádlo na prodejně, když panu velkopodnikateli vysvětluju, že on má na zboží záruku pouze 6 měsíců, ale ta stařenka vedle něho, co si koupila tu samou lampu má 24 měsíců

[Vvitty]

minimaxo,

a mas tam nekde vyvesene podminky prodeje?

protoze to, ze je nekdo podnikatel jeste nemusi znamenat, ze se na nej nevztahuje ochrana z obcanskeho zakoniku. je dost firem, ktere prodavaji i firmam - koncovym uzivatelum podle obcanskeho zakoniku, i kdyz je na fakture uvedeno ICO firmy...

[Guest minimaxa]

Původně zaslal: Vvitty

minimaxo,

a mas tam nekde vyvesene podminky prodeje?

protoze to, ze je nekdo podnikatel jeste nemusi znamenat, ze se na nej nevztahuje ochrana z obcanskeho zakoniku. je dost firem, ktere prodavaji i firmam - koncovym uzivatelum podle obcanskeho zakoniku, i kdyz je na fakture uvedeno ICO firmy...

Ano máš pravdu. vyvěšené ale nemáme nic, řešíme to tak, že s odběrateli kteří od nás odebírají zboží pro další výrobu či prodej uzavíráme roční objednávku, kde je uvedeno že se náš smluvní vztah řídí dle obchodního zákona a blablabla. Jinak je to individuálně řešeno pro prodeji.

[Vvitty]

jj pak je to v poradku, a dotycny by se moc divit nemel