kde koupit peugeot-a

[P607Olda]

Původně zaslal: herpes

to Dress: dik za info - prave tohle mne zajima - priklad: koupim auto v autospolu a pak najednou neco prestane fungovat - muzu jit napriklad k domanskemu s reklamaci? nebo musim jit k autospolu od ktereho jsem auto koupil?

Popripade muzu jit na servisni prohlidku v zarucni dobe mino CR (napr. Slovensko - samozrejme autorizovany servis) - uznaji mi tady naslednou reklamaci?

Sorry ze se tak blbe ptam:nevim Nemate s tim nekde zkusenosti (jak jsem psal , teoreticky mi muzou v prodejne rict ze to je mozny, ale pak skutecnost muze byt jina)

Ja si myslim, ze toto neni idealni - u jednoho koupit a u druheho opravovat. Myslim, ze zrovna tento postup zpusobuje neochotu servisu. Muzete klidne napsat, ze servis je povinen to udelat, ale to uz nenahradi ochotu a vstricnost. Proste tu opravu udelaji, protoze musi. Ale ty prave ocekavas tu ochotu a vstricnost.

V servisu, kde prijdes na opravu se asi rikaji toto: - hele, pri koupi auta dal vydelat konkurenci, a nas tady otravuje s opravou...

[upravil dne 10.8.2007 P607Olda]

[Dress]

tu ochotu bych neviděl jen v jiném servisu, ono jakmile zaplatíš tak už hotovo a ta neochota může být i v tom samém

ale je to o lidech a přístupu, může se to stát u libovolného autosalonu jakékoliv značky

[Marcel505]

Původně zaslal: Dress

tu ochotu bych neviděl jen v jiném servisu, ono jakmile zaplatíš tak už hotovo a ta neochota může být i v tom samém

ale je to o lidech a přístupu, může se to stát u libovolného autosalonu jakékoliv značky

Jo to jo, ale je jasné, že když tady na clubu bude někdo psát, že byli někde neochotní, tak tam jasně nepůjdeš. Stále si neuvědomují, že byt' odbydou jednoho zákazníka, tak tím odpudí několik dalších.

V dnešní konkurenci se těžko získává zákazník, a ještě hůř se získává zpět. Tohle moc dobře znám...

[P607Olda]

Původně zaslal: P607Olda

Původně zaslal: herpes

to Dress: dik za info - prave tohle mne zajima - priklad: koupim auto v autospolu a pak najednou neco prestane fungovat - muzu jit napriklad k domanskemu s reklamaci? nebo musim jit k autospolu od ktereho jsem auto koupil?

Popripade muzu jit na servisni prohlidku v zarucni dobe mino CR (napr. Slovensko - samozrejme autorizovany servis) - uznaji mi tady naslednou reklamaci?

Sorry ze se tak blbe ptam:nevim Nemate s tim nekde zkusenosti (jak jsem psal , teoreticky mi muzou v prodejne rict ze to je mozny, ale pak skutecnost muze byt jina)

Ja si myslim, ze toto neni idealni - u jednoho koupit a u druheho opravovat. Myslim, ze zrovna tento postup zpusobuje neochotu servisu. Muzete klidne napsat, ze servis je povinen to udelat, ale to uz nenahradi ochotu a vstricnost. Proste tu opravu udelaji, protoze musi. Ale ty prave ocekavas tu ochotu a vstricnost.

V servisu, kde prijdes na opravu se asi rikaji toto: - hele, pri koupi auta dal vydelat konkurenci, a nas tady otravuje s opravou...

[upravil dne 10.8.2007 P607Olda]

Ještě k mojí domněnce:

prosím, ať se vyjádří někdo, kdo pracuje u koncesionáře (např. hnusoba), jestli to vidí tak, jak jsem napsal, anebo je to prodejci jedno?

[hnusoba]

Ťažko mi je v tejto veci niečo konkrétne povedať, vždy to záleží od prijímacieho technika ktorý Vás vybavuje. U nás sa znažíme výjsť ľuďom v ústrety, veľa ľudí by o tom vedelo povedať svoje (záporné postrehy rád privítam). Napríklad pred týždňom sme jednému zákaznikovi vybavili štartér na garanciu a to mal rok po záruke, poprípade nové ABS za 60 000,- pol roka po záruke auta. A takýchto prípadov máme veľa a snažíme sa ľuďom vyhovieť, keď je zákazník spokojný vráti sa znovu k nám a to je dôležité. V inom servise by mohol prijímací technik povedať, že keď je to mimo záruky nemá sa s Vami o čom baviť...

Poprípade stretol som sa s ľudmi, ktorí boli v inom servise a sťažovali sa na nejaký problém prijímací technik ich odbil s tým, že to je takto v poriadku.

A stretol som sa s ľuďmi, ktorí nadávalí na nás

Ak je dobrý servis bude sa s Vami veľmi rád baviť.

Ak je auto v záruke koncesionár dostáva za záručné opravy zaplatené od importéra (i keď vedel by som veľa nadávať na tieto preplatené úkony ale to je na dlho...).

A ak nie je auto v záruke takisto dostáva zaplatené od zákazníka.

Vždy ide o prístup príjmacieho technika k zákazníkovi.

Ak si nájdem čas napíšem tu článok ako to funguje s reklamáciou závad ak je auto v garancii, načo máte právo pri problémoch...

Totiž veľa príjimacích technikov je lenivých a na vybavenie garancie treba často volať importérovi kde majú garančeného technika pre celú republiku. A to sa veľa ľuďom nechce. Radšej odbijú človeka ako by mali vynakladať úsilie na spokojnosť zákazníka.

Ja nemám rád, ak niekto nadáva na celý Peugeot pretože v Peugeote v centrále sa ľuďia snažia vyriešiť problém s autom a dokonca aj po záruke, problém je vždy u koncesionára.

Ak máte na niečo konkrétne otázky veľmi rád ich zodpoviem, poradím, pomôžem.

[P607Olda]

Ďakujem za odpoveď. Aj ja som mal problém so záručnou opravou, keď som kúpil staršiu 607. Zadretá napínacia kladka a preto roztrhnutý klinový remeň. Záruku neuznali, že vraj táto závada pri najazdených 80 t. km nepodlieha záruke, vraj je to bežné opotrebovanie. Takže som musel zaplatiť. (V tom istom čase som uplatňoval záruku na sťahovací mechanizmus okna a na elektroniku ovládania okien, tieto uznali.)

Z jednania Artcom Olomouc som mal pocit, akoby to "platili zo svojho". Asi šlo o to, že mali nejako prečerpaný limit záručných nákladov, alebo také niečo.

[OK406]

Původně zaslal: hnusoba

Ťažko mi je v tejto veci niečo konkrétne povedať, vždy to záleží od prijímacieho technika ktorý Vás vybavuje. U nás sa znažíme výjsť ľuďom v ústrety, veľa ľudí by o tom vedelo povedať svoje (záporné postrehy rád privítam). Napríklad pred týždňom sme jednému zákaznikovi vybavili štartér na garanciu a to mal rok po záruke, poprípade nové ABS za 60 000,- pol roka po záruke auta. A takýchto prípadov máme veľa a snažíme sa ľuďom vyhovieť, keď je zákazník spokojný vráti sa znovu k nám a to je dôležité. V inom servise by mohol prijímací technik povedať, že keď je to mimo záruky nemá sa s Vami o čom baviť...

Poprípade stretol som sa s ľudmi, ktorí boli v inom servise a sťažovali sa na nejaký problém prijímací technik ich odbil s tým, že to je takto v poriadku.

A stretol som sa s ľuďmi, ktorí nadávalí na nás

Ak je dobrý servis bude sa s Vami veľmi rád baviť.

Ak je auto v záruke koncesionár dostáva za záručné opravy zaplatené od importéra (i keď vedel by som veľa nadávať na tieto preplatené úkony ale to je na dlho...).

A ak nie je auto v záruke takisto dostáva zaplatené od zákazníka.

Vždy ide o prístup príjmacieho technika k zákazníkovi.

Ak si nájdem čas napíšem tu článok ako to funguje s reklamáciou závad ak je auto v garancii, načo máte právo pri problémoch...

Totiž veľa príjimacích technikov je lenivých a na vybavenie garancie treba často volať importérovi kde majú garančeného technika pre celú republiku. A to sa veľa ľuďom nechce. Radšej odbijú človeka ako by mali vynakladať úsilie na spokojnosť zákazníka.

Ja nemám rád, ak niekto nadáva na celý Peugeot pretože v Peugeote v centrále sa ľuďia snažia vyriešiť problém s autom a dokonca aj po záruke, problém je vždy u koncesionára.

Ak máte na niečo konkrétne otázky veľmi rád ich zodpoviem, poradím, pomôžem.

Přesně tak, jak píšeš!!! Pokud je zákazník spokojení, vždy se rád vrátí. Navíc i doporučí dalším lidem. A to je to, co mnohých servisech chybí!! Myslí si, že mají zákazníků dost, tak je odbívají. Škoda, že neděláš v HS Peugeot České Budějovice. To by jsme byli spokojený jak mi, tak i servis. Jen více takových, jako jsi ty!!:potlesk:potlesk:potlesk:potlesk

[hnusoba]

Původně zaslal: P607Olda

Ďakujem za odpoveď. Aj ja som mal problém so záručnou opravou, keď som kúpil staršiu 607. Zadretá napínacia kladka a preto roztrhnutý klinový remeň. Záruku neuznali, že vraj táto závada pri najazdených 80 t. km nepodlieha záruke, vraj je to bežné opotrebovanie. Takže som musel zaplatiť. (V tom istom čase som uplatňoval záruku na sťahovací mechanizmus okna a na elektroniku ovládania okien, tieto uznali.)

Z jednania Artcom Olomouc som mal pocit, akoby to "platili zo svojho". Asi šlo o to, že mali nejako prečerpaný limit záručných nákladov, alebo také niečo.

Nič také ako limit záručných nákladov neexistuje.

Problém je skôr v tom, že ja ako servis nemôžem o hocičom povedať: toto vymeňme.

Totiž pri určitých veciach a určitých súčiastkach nad nejakú sumu sa musí volať importérovi hlavnému garančnému technikovi pre celú republiku ktorý schvaľuje garančné opravy.

Napríklad, príde zákazník, že mu samovoľne prasklo čelné sklo.

Ja to musím nafotiť a poslať na posúdenie garancie. Ak to importér schváli tak ja to vymením.

A dosť často je problém v tom, že sa jednoducho prijímaciemu technikovi nechce podstupovať túto procedúru a povie, že sa to nedá a bla bla bla...

Poprípade je tu ešte asistenčné centrum v Saarbruckene ktoré takisto môže povedať čo sa má vymeniť ale to už je o inom...

[herpes]

Zdar,

tak se musim pochlubit: zitra si jdeme pro novyho pazouta!!! doufam, ze ze nam bude dlouho slouzit.

PS: jaky mate nazor na zabezpeceni vozu pomoci uzamknuti radici paky (construct .....)? oplati se to?

dik

[Dress]

tak kam nakonec padla volba?

[herpes]

Domansky