Chyba Netflixu tvq-pb-101 (5.2.101) - VYŘEŠENO

[OK406]

Bohužel, po cca 15 letech mi mi ,,odešla" LG 3D televize. Koupil jsem si novou televizi opět zn. LG. Ve staré talevizi jsem měl Netfix, který fungoval bez problémů viz příloha s nabídkou filmů-pruh na obrazovce je závada. Se synem jsme novou tv nainstalovali a to včetně Netflixu (placení-Standartpřevedení a pod.). Po spuštění Netflixu, se ukáže nabídka a je funkční demonabídka. Ale jakmile kliknu na spuštění filmu (jakýkoliv), objeví se mi na obrazovce sděleníí s kódem tvq-pb-101 (5.2.101). Viz příloha. Syn proměřil vedení internetu i kabely (udělal znovu koncovky). Restartovala se tv, ale nepomohlo. Kontaktovali jsme podporu LG a ani ty nevěděli pomoci. Dívali jsme se na stránky Netflixu a ani to nepomohlo. Vyzkoušelo vše, co bylo uvedeno.Jak jsem psal, v původní televizi nebyl po celou dobu problém! Jinak klukovi Netflix jde v mobilu i v notebooku, tv.  Kluk zkusil instalaci přes hub a mobil (data). Tak to mi Netfix fungoval. Ale po znovu spuštění televize a následně Netflixu, tak opět nastal daný problém. Asi se nikdo s nečím podobném nesetkal. Internet mám  C-NET HomeOptimum 50/20 Mbps. Televize je připojena LAN (kabelem). Zkoušeli jsme i přes wifi,ale bez úspěchu. Vážně nevím, kde je problém.

 

Upraveno 6. únor 2023 uživatelem OK406

[Radek Hurvajz]

Chyba bude v routeru, ten jsi restartoval?? Případně natvrdo povolit MAC adresu TV
https://help.netflix.com/cs/node/59989?ba=SwiftypeResultClick&q=Chyba Netflixu tvq-pb-101 (5.2.101)#

[OK406]

Ano, vše kluk provedl. A to opakovaně. Nepomohlo.

[Radek Hurvajz]

Prostě router nejspíš nepustí TV k internetu, je potřeba v nastavení povolit MAC adresu TV aby ji router neblokoval.

[OK406]

Zapomněl jsem dodat, že internetová televize jde a ještě mi kluk nainstaloval Disney+ a ten jde bezproblému.

Upraveno 29. leden 2023 uživatelem OK406

[Radek Hurvajz]

Aha, tak potom musi být chyba v samotným připojení k netflixu, jenže pokud to s Datovým internetem přes mobil funguje tak je problem nejspíš v tvé síti doma.

[Dave_k]

Zkusil jsi nový SW k TV pokud je k dispozici?

[OK406]

@Radek HurvajzAno, zřejmě máš pravdu. Až kluk přijede, tak se na to znovu podívá. Jak jsem psal, byli instalované nové koncovky na kabelu internetu, přeměření kabelu, zdali není poškození a další věci oko včetně restartu sítě i televize a jejího nastavení. Nic nepomohlo.
@Dave_kByla provedena aktualizace v televizi. Nic nepomohlo.

Upraveno 29. leden 2023 uživatelem OK406

[Péťa]

Netflix nemám, tak střílím od boku - nemáte už k účtu Netflixu přiřazeno moc zařízení? Starou televizi "odpárovat"?

[h4wk3y]

Těžko radit, ale já bych zkusil v TV nastavit nějakou jinou DNS - např 8.8.8.8

[OK406]

@Péťa Samozřejmě,že to syn provedl.
@h4wk3y taky se provedlo a nepomohlo.

[vector]

Pak už jedině resetovat televizi do defaultu, pak nastavit napevno IP, masku, bránu DNS.. a když to nepůjde, hledal bych chybu v televizi.
Vypadá to na nějakou chybu v pracovních souborech té aplikace. Mohlo by pomoct to resetování.. ale moc možností jak to řešit není.
 

[Pacho69]

Odpojit kabel, vypnout wifi, restartovat televizi,

zapojit kabel, restartovat televizi. 

Nemám LG, ale toto mnohokrát pomohlo na Panasonic nebo Android TV. Můžeš zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat netfilx ze storu LG TV

[Radek Hurvajz]

Ale přes data z mobilu mu to na TV jede psal, takže chyba bude v síti.
 

 

[Pacho69]

No čtu, že mu jde internetová televize a Disney+, ale jestli mu jde netflix na lokální síti třeba v mobilu nikde psáno není. Takže to klidně může být na telce.

Na Android TV jsem několikrát zažil, že netflix se nepřipojil, hbo max ano. Případně nešlo vodafone tv a šlo youtobe nebo opačně. Větčinou pomohlo vytáhnout fyzicky kabel z routeru. Jednou jsem mazal DHCP rezervaci z routeru, prostě možností je mnoho. Každopádně by to chtělo vyzkoušet jiný netflix na stejné síti, jestli projde přes firewall/router (i když to dříve, na původní tv šlo). Případně zkontrolovat účet na netflixu a "uklidit" v seznamu zařížení. Podle popisu řešení od netflixu mi to evokuje problém s nějakou nakešovanou informací kdesi mezi koncovou aplikací a zdrojem streamu.

[Radek Hurvajz]

Tady v prvním přispěvku - Kluk zkusil instalaci přes hub a mobil (data). Tak to mi Netfix fungoval.

Beru to jako že to přes  Mobil Hotspot (HUB) fungovalo

Upraveno 31. leden 2023 uživatelem Radek Hurvajz

[Pacho69]

No nevím, taky si to mohu vyložit, že připojil telku přes hotspot na mobilní data? Z toho popisu přímo nevyplývá, že by telka byla připojená k místní síti kabelem a v místní síti na jiném zařízení netflix šel. Nevím.

[OK406]

Konečně je snad vše v pořádku. Ale příčina není 100% jistá. V úterý a ve středu se na obrazovce objevila tabulka, že byly provené aktualizace a je nutné provést restart zařízení. Bohužel, Netflix šel pouze chvilku a pak opět stejná chyba. Na obrazovce objevovalo načítání. Někdy se to nenačetlo  (0%) a někdy se to načetlo pouze na 82%.  Předevčírem opět zapnu Netflix a objevý se to samé oznámení, ale v chybovém kódu je v závorce jiný číslo chyby. Viz smímky v příspěvku.
Kluk zkusil jak mi řekl změnit něco na DNS server. Psal o tom @Radek Hurvajz a i @Dave_k. A od té doby je Netflix 100% funkční. Tedy dnešní den (sobota 4.2.) je funkční. Uvidím další dny. Jinak už opravdu nevíme, kde by byla chyba.
@Radek Hurvajz ano, máš pravdu, pokud kluk zkusil instalaci přes hub a mobil (data) na jeho mobilním telefonu, tak Netflix mi šel.
Pokud už mi Netflix půjde bez problému, tak bych touto cestou rád všem poděkoval že mi pomohli a i za rady + ochotu pomoci.
Opravdu nejsme jenom fórum. A to je jeden z důvodů, proč jsem roky řádným členem P-C!!! Děkuji