Ahoj,
se mnou je trochu problém, nechci se tu rozepisovat o svých posledních 9mi letech, ale jen ve zkratce, toto už dělám 9 let, z těch 8 mi let, jsem firmě věnoval maximum svého času (od rana do noci, víkendy atd). Je mi 36, v 35 letech což je celkem pozdě se mi narodilo první dítě (dcerka), rozhodl jsem se, že takto to dál nejde, že dceři bude 9 let a ja to ani nebudu vědět, proto jsem některé aktivity musel hodně omezit a věnuju se po dobu teď dvou let převážně rodině, kterou jsem posledních 8 let zanedbával právě díky práci.
No nic tak jsem si postěžoval a teď k věci:
Poslal jsem ti SZ s kontaktem na spolehlivého kolegu. Kolegové posílají zpravidla originální čísla, aby sis na eshopu vybral už jen výrobce, pokud chceš nabídku na konkrétního výrobce stačí jim to napsat. Hledání podle VIN na eshopu nenabízí prakticky žádný eshop, jen pro business sektor, protože je to těžce placená služba. Hledání dílů je prakticky všude stejné, na katalog máme pozitivní ohlasy. Zkus více filtrovat značky a druhy dílů v seznamu. Ohledně těch reklamací, opět to mají takto všichni prodejci. Přece si laik nemůže třeba měnit rozvody, kde je třeba výměnu dělat podle ofiko postupu. Samozřejmě běžné věci ano, ale jak chceš v milionech produktů říct, co vyžaduje odbornou montáž a co ne? Po nás dodavatelé požadují v reklamaci servis, který montoval, bez něj nám ani reklamaci nevezmou, já si tyto pravidla nevymyslel. Není potřeba do reklamačního protokolu psát pravdu o servisu, stačí, aby tam nějaký servis byl. Vícepráce je možno v reklamačním řízení požadovat, pokud to nejsou dvě stovky, je s tím docela dost papírování z naší strany. Musí být prokázané ale dokladem, opět nejde žádat tak, že se řekne, že mě to stálo dva litry, ale musí být faktura. Pokud přineseš díl do servisu svůj, tak některý odmítnou, některý namontujou, některý si řeknou více za práci, opět to není tak, že tě všude vyhoděj. Jak píšu, takto fungují prakticky všichni prodejci, není to nic zvláštního. Pokud máš u nás nějakou reklamaci a je tam problém, pošli mi do SZ o co konkrétně se jedná a já se na to podívám..